Razón social / Marca: Karupa Expediciones (Familia Siempre Colombia) Domicilio registrado: Colombia Correo de contacto:karupa@siemprecolombia.com Sitio web oficial:www.karupa.com.co Teléfono / WhatsApp de atención:+57 313 232 33 99 Área responsable de protección de datos: Departamento de Operaciones – Equipo de Protección de Datos & Cumplimiento Legal
En Karupa Expediciones, marca que hace parte orgullosamente de la familia de Siempre Colombia, entendemos que viajar con propósito y transformar en cada vuelo empieza con la seguridad de tu información. Por ello, asumimos un compromiso firme con el tratamiento adecuado, lícito, confidencial y transparente de los datos personales de nuestras comunidades escolares, instituciones educativas, padres de familia, docentes y viajeros, en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas sobre protección de datos personales.
Los datos personales que recopilamos a través de formularios de contacto, solicitudes de asesoría en línea, registros de perfilaría, encuestas de satisfacción, entre otros medios, serán tratados por Karupa Expediciones (marca perteneciente a la familia Siempre Colombia) bajo la premisa de viajar con propósito y transformar en cada vuelo, con las siguientes finalidades:
Registro, confirmación, agendamiento y modificación de tus citas de asesoría pedagógica, expediciones educativas y consultoría de visados internacionales.
Evaluación, estructuración e ingreso de expedientes escolares y de viajeros ante embajadas, consulados y sistemas oficiales de visado.
Prestación de servicios pedagógicos y logísticos complementarios relacionados con tu plan de viaje (diseño de itinerarios educativos, seguros de asistencia médica internacional y de campo, transporte y gestión integral de la expedición).
Para cualquier actualización o modificación sobre la gestión de tus solicitudes, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo de atención vía WhatsApp al +57 313 232 33 99 o escribirnos al correo karupa@siemprecolombia.com.
b. Atención al cliente y comunicaciones
Para contactarle con confirmaciones, cambios o actualizaciones relacionados con su reserva de salidas pedagógicas y expediciones.
Para gestionar sus solicitudes, requerimientos institucionales, reclamaciones, sugerencias o comentarios sobre la experiencia educativa.
c. Envío de información comercial y pedagógica
Envío de promociones, nuevos itinerarios, experiencias o campañas sobre Karupa Expediciones y la familia Siempre Colombia, a menos que indique lo contrario.
Solo recibirá comunicaciones si ha otorgado su consentimiento expreso o si existe una relación contractual previa.
d. Personalización de servicios y experiencias
Adaptaremos los talleres, las actividades, los menús y las opciones de alojamiento a sus preferencias, perfil escolar y condiciones médicas registradas.
Asimismo, realizaremos encuestas de satisfacción para conocer la experiencia y transformación de nuestros viajeros.
e. Cumplimiento de obligaciones legales
Prevención del fraude, controles contables y fiscales, normas de protección a menores (Ley 679 de 2001) y comunicación a las autoridades nacionales cuando así se requiera.
a. Información facilitada durante el proceso de reserva o de registro de entrada (check-in):
Información de identificación: Nombre y apellidos, tipo y número de documento de identidad.
Información de contacto: Número de teléfono, dirección física, dirección de correo electrónico. Nacionalidad y fecha de nacimiento.
b. Información sobre salud y seguridad:
Información médica básica: Grupo sanguíneo, proveedor de seguro médico, alergias, afecciones preexistentes, vacunas, limitaciones físicas.
Información de contacto en caso de emergencia: Nombre, número de teléfono, relación con el contacto designado y dirección de correo electrónico.
c. Datos para la personalización del servicio:
Preferencias de alojamiento: régimen de comidas, nivel de movilidad, tipo de habitación, restricciones dietéticas o religiosas.
Registro de actividades culturales o experiencias especiales durante la estancia.
d. Datos sobre comunicaciones y marketing:
Consentimiento para comunicaciones de marketing personalizadas.
Historial de interacciones en campañas promocionales o encuestas.
e. Datos obtenidos a través de herramientas digitales:
Información técnica de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, ubicación aproximada (cookies y herramientas de análisis; consulte la sección sobre cookies).
Datos enviados a través de formularios web: comentarios, solicitudes o encuestas.
f. Datos de satisfacción del cliente y servicio:
Respuestas a encuestas de satisfacción.
Reseñas sobre la experiencia.
Historial de quejas, reclamaciones o felicitaciones.
Karupa Expediciones (marca perteneciente a la familia Siempre Colombia) no vende, alquila ni intercambia los datos personales de sus estudiantes, instituciones, usuarios o visitantes. Sin embargo, para garantizar una experiencia pedagógica de calidad y un viaje seguro, sus datos pueden compartirse con terceros en los siguientes casos:
Proveedores de servicios esenciales para la logística y operación de las salidas pedagógicas (tales como aerolíneas, alojamientos, transporte terrestre, guías especializados o servicios de asistencia médica), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y con un uso limitado a la prestación del servicio.
Plataformas tecnológicas utilizadas para la gestión de reservas, trámites de visado, pagos en línea, encuestas de evaluación formativa, herramientas de comunicación o marketing por correo electrónico, todo ello en estricto cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Autoridades administrativas, migratorias o judiciales, cuando así lo exija una obligación legal, una orden judicial o la normativa vigente (especialmente en lo relacionado con la protección y los permisos de salida del país para menores de edad).
Empresas asociadas de la familia Siempre Colombia o contratistas, en el caso de actividades educativas o promocionales conjuntas, siempre que se garantice la protección de los datos personales de conformidad con la legislación colombiana.
En el caso de transferencias internacionales de datos personales (por ejemplo, para trámites de visado, reservas internacionales, pagos en línea o plataformas educativas alojadas en servidores ubicados fuera de Colombia), Karupa Expediciones garantizará que dichas transferencias se realicen de conformidad con las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y mediante mecanismos de protección adecuados, tales como cláusulas contractuales tipo o acuerdos de transmisión que incluyan obligaciones de privacidad y seguridad.
En Karupa Expediciones, algunos de los servicios que utilizamos para operar nuestro sitio web, procesar reservas de expediciones, gestionar trámites consulares, procesar pagos electrónicos o facilitar comunicaciones digitales pueden estar alojados fuera de Colombia.
Por lo tanto, sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados en terceros países que podrían no contar con un nivel de protección de datos equivalente al de Colombia.
No obstante, garantizamos que todas las transferencias internacionales de datos se realizarán en cumplimiento de los requisitos legales establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Esto incluye:
Celebrar acuerdos de transferencia de datos con proveedores internacionales. Verificar que el país receptor ofrezca niveles adecuados de protección o implementar cláusulas contractuales que garanticen la seguridad y confidencialidad de su información. Solicitar la autorización expresa del titular de los datos, cuando así lo exija la ley.
Nuestro compromiso es proteger su privacidad, independientemente de dónde se almacenen o procesen sus datos. Si desea más información sobre estas transferencias o las salvaguardias implementadas, puede contactarnos en info@karupa.com.co
En Karupa Expediciones, conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o según lo exija la legislación colombiana aplicable. A continuación, detallamos los plazos de conservación según el tipo de información:
Datos recopilados durante la reserva o el registro de participantes en la expedición pedagógica: Estos datos se conservarán durante la vigencia de la relación comercial e institucional y hasta por 5 años después de la realización de la expedición, con fines fiscales, contractuales o legales.
Datos facilitados para la creación de una cuenta o a través de formularios web: Estos datos se almacenarán mientras el usuario o la institución mantenga una relación activa con nosotros o hasta que solicite su eliminación.
Datos utilizados para el envío de comunicaciones pedagógicas, educativas o promocionales: Estos datos se conservarán hasta que el interesado revoque su consentimiento, cancele voluntariamente su suscripción o se oponga expresamente a su tratamiento.
Datos recopilados en encuestas de evaluación formativa y satisfacción: Estos datos se eliminarán tras ser anonimizados y procesados estadísticamente. No se asocian al usuario final una vez realizado el análisis.
Datos utilizados para la personalización del servicio: Estos datos se conservarán únicamente mientras se mantenga una relación activa con Karupa Expediciones y se eliminarán de forma segura al finalizar dicha relación.
Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento, o a petición expresa del interesado, los datos serán eliminados, anonimizados o archivados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Si desea ejercer su derecho de acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
En Karupa Expediciones, queremos que vivas experiencias pedagógicas y transformadoras en cada viaje. Por ello, es posible que te enviemos comunicaciones personalizadas que incluyan nuevos itinerarios educativos, contenidos de nuestra filosofía del Viajero Colibrí, novedades de la familia Siempre Colombia y beneficios relacionados con tu experiencia como expedicionario.
Estas comunicaciones podrán enviarse por medios electrónicos (como correo electrónico, WhatsApp o SMS) o a través de otros canales que hayas autorizado, y se adaptarán a tus intereses y preferencias basándose en la información que hayas compartido con nosotros.
Puedes retirar tu consentimiento o darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace que aparece en cada comunicación o escribiéndonos a karupa@siemprecolombia.com.
En Karupa Expediciones, respetamos tu privacidad. Nunca enviaremos publicidad no solicitada y siempre tendrás el control sobre la información que desees recibir.
Si el usuario o la institución educativa facilita a Karupa Expediciones datos personales de terceros (tales como estudiantes, acudientes, acompañantes, contactos de emergencia o personas autorizadas), declara contar con la autorización previa y expresa de dichos terceros —o de sus representantes legales en el caso de menores de edad— para compartir su información con nosotros.
Asimismo, el usuario se compromete a informarles sobre los términos de esta Política de Privacidad, incluyendo el uso, la finalidad y los derechos que les asisten como titulares de los datos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
Karupa Expediciones y la familia Siempre Colombia no se hacen responsables del incumplimiento de esta obligación por parte del usuario o de la institución contratante.
Karupa Expediciones (marca perteneciente a la familia Siempre Colombia) ha implementado las medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales que recopilamos, evitando su pérdida, alteración, tratamiento no autorizado o acceso indebido. Estas medidas se aplican en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, así como de los principios de responsabilidad demostrada establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
Nuestros protocolos de seguridad incluyen el uso de cifrado, restricciones de acceso físico y digital, políticas internas de confidencialidad y la supervisión continua de los sistemas de información.
Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso si disponen de una cuenta o perfil en nuestro sitio. Karupa Expediciones no se hace responsable del uso no autorizado de la cuenta derivado de la negligencia en la protección de las contraseñas personales.
El usuario se compromete a:
Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de brecha de seguridad.
Cerrar sesión correctamente tras utilizar su cuenta en nuestros portales o plataformas digitales.
Abstenerse de compartir su contraseña o credenciales con terceros.
Si desea cancelar su cuenta o tiene alguna inquietud sobre el tratamiento de su información en Karupa Expediciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo karupa@siemprecolombia.com o utilizando los datos de contacto de la familia Siempre Colombia incluidos en esta política.
En Karupa Expediciones, reconocemos y garantizamos los derechos que nuestros estudiantes, familias, instituciones educativas y usuarios tienen respecto a sus datos personales, en cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos.
En cualquier momento y de forma gratuita, usted puede ejercer los siguientes derechos en calidad de titular de los datos (o representante legal):
Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales si estos resultan parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o engañosos.
Solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que no se están tratando conforme a los principios, derechos y garantías legales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que esta no sea legalmente exigible.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que se ha vulnerado alguno de sus derechos a través del sitio web o mediante cualquier tratamiento realizado por Karupa Expediciones.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales o limitar dicho tratamiento en circunstancias específicas.
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud por escrito con el asunto «Protección de datos personales – Karupa Expediciones», adjuntando una copia de su documento de identidad (o acreditación de representación legal en el caso de menores de edad), a través de los siguientes canales:
Nos comprometemos a responder dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 (un máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamaciones).
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales | Karupa Expediciones
El mundo real es su mejor salón de clases. En Karupa Expediciones, marca perteneciente a la familia Siempre Colombia, entendemos que viajar con propósito y transformar en cada vuelo empieza con la seguridad y confidencialidad de tu información.
Asumimos un compromiso firme con el tratamiento adecuado, lícito, confidencial y transparente de los datos personales de nuestras comunidades escolares, instituciones educativas, padres de familia, docentes y viajeros, en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre Hábeas Data.
1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus Datos?
El responsable del tratamiento de la información recopilada en este sitio web y en la operación de nuestros servicios educativos es:
Razón Social / Marca:Karupa Expediciones (Familia Siempre Colombia)
Área Responsable: Departamento de Operaciones – Equipo de Protección de Datos & Cumplimiento Legal.
2. ¿Con qué Finalidad Tratamos sus Datos Personales?
Los datos personales que recopilamos a través de formularios de contacto, solicitudes de asesoría pedagógica en línea, registros de perfilaría, encuestas de satisfacción y contratos de viaje son tratados bajo la premisa de viajar con propósito y transformar en cada vuelo, con las siguientes finalidades específicas:
a. Gestión de Servicios Pedagógicos, Reservas y Asesorías
Registro, confirmación, agendamiento y modificación de citas de asesoría pedagógica, expediciones educativas y consultoría de visados internacionales.
Evaluación, estructuración e ingreso de expedientes escolares y de viajeros ante embajadas, consulados y sistemas oficiales de visado.
Prestación de servicios pedagógicos y logísticos complementarios relacionados con tu plan de viaje (diseño de itinerarios educativos, seguros de asistencia médica internacional y de campo, transporte y gestión integral de la expedición).
b. Atención al Cliente y Comunicaciones Institucionales
Contacto oportuno con confirmaciones, cambios o actualizaciones relacionados con la reserva de salidas pedagógicas y expediciones.
Gestión de requerimientos institucionales, solicitudes, reclamaciones, sugerencias o comentarios sobre la experiencia educativa fuera del aula.
c. Envío de Información Comercial, Novedades y Filosofía Colibrí
Difusión de promociones, nuevos itinerarios pedagógicos, experiencias y campañas sobre Karupa Expediciones y la familia Siempre Colombia.
Solo recibirá estas comunicaciones si ha otorgado su consentimiento expreso o si existe una relación contractual previa.
d. Personalización de Experiencias y Calidad del Servicio
Adaptación de talleres, actividades en campo, menús especiales y opciones de alojamiento a las preferencias, perfil escolar y condiciones médicas registradas.
Realización de encuestas de satisfacción para medir el impacto transformador de nuestras rutas pedagógicas en los estudiantes.
e. Cumplimiento Legal y Prevención de Riesgos
Prevención del fraude, controles contables y fiscales.
Cumplimiento estricto de las normas de protección a menores de edad (Ley 679 de 2001) y reporte a autoridades gubernamentales cuando legalmente se requiera.
3. ¿Cuál es la Base Jurídica para el Tratamiento de Datos?
El tratamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con los siguientes fundamentos legales:
Consentimiento previo, expreso e informado del titular o su representante legal.
Ejecución del contrato de prestación de servicios de expediciones pedagógicas, educativas o de viaje transformador.
Cumplimiento de obligaciones legales y normativas aplicables en Colombia.
Interés legítimo de Karupa Expediciones en ofrecer una experiencia educativa segura, personalizada y de alto impacto.
4. ¿Qué Datos Personales Recopila y Procesa Karupa Expediciones?
Para la correcta organización y desarrollo de las expediciones escolares, recopilamos los siguientes datos:
Información de reserva y check-in: Nombre y apellidos, tipo y número de documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección física, nacionalidad y fecha de nacimiento.
Información sobre salud y seguridad integral: Grupo sanguíneo, EPS/seguro médico, alergias, afecciones preexistentes, esquema de vacunas, limitaciones físicas y contacto de emergencia (nombre, teléfono y parentesco).
Personalización de experiencias: Restricciones dietéticas o religiosas, requerimientos de movilidad y registros de actividades culturales.
Datos de navegación digital: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos de interacción mediante cookies y analítica web.
Satisfacción y testimonios: Reseñas, encuestas formativas y comentarios compartidos voluntariamente.
5. ¿Con Quién se Comparten los Datos Personales?
Karupa Expediciones (marca perteneciente a la familia Siempre Colombia) no vende, alquila ni intercambia los datos personales de sus estudiantes, colegios o usuarios. Sin embargo, los datos pueden compartirse con:
Proveedores de servicios esenciales: Aerolíneas, alojamientos, empresas de transporte terrestre certificado, guías locales y servicios de asistencia médica paramédica (Aima).
Plataformas tecnológicas: Herramientas de gestión de reservas, trámites de visado, pasarelas de pago seguro y envío de correos institucionales.
Autoridades administrativas y judiciales: Entidades migratorias, judiciales o de protección a menores cuando exista mandato legal.
Empresas de la familia Siempre Colombia: Para actividades educativas o promocionales autorizadas previa y expresamente.
6. Transferencia Internacional de Datos Personales
Para reservas internacionales, itinerarios fuera del país y trámites consulares, sus datos pueden almacenarse en servidores ubicados en el exterior. Karupa Expediciones garantiza que estas transferencias cumplen con los estándares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) mediante la firma de acuerdos de transmisión de datos y cláusulas contractuales tipo.
7. Plazos de Conservación de la Información
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo requerido para la finalidad autorizada o conforme a la legislación colombiana:
Datos de expedición y facturación: Conservados durante la relación comercial y hasta por 5 años adicionales para fines fiscales y contables.
Datos de formularios web y usuarios registrados: Almacenados mientras exista una relación activa o hasta que el titular solicite su supresión.
Datos para comunicaciones pedagógicas: Conservados hasta la revocatoria del consentimiento.
Encuestas de evaluación formativa: Anonimizados y archivados únicamente para análisis estadístico.
8. Comunicaciones Comerciales y Filosofía Colibrí
Enviamos comunicaciones personalizadas sobre nuevas rutas, filosofía del Viajero Colibrí y novedades educativas. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace al final de cada correo o escribiendo a karupa@siemprecolombia.com. Respetamos tu bandeja de entrada y no enviamos publicidad no solicitada.
9. Tratamiento de Datos de Terceros y Menores de Edad
Al facilitar datos de estudiantes, acudientes o acompañantes, la institución educativa o el usuario declara contar con la autorización previa, expresa e informada de sus representantes legales. Karupa Expediciones vela estrictamente por el interés superior de los niños, niñas y adolescentes, cumpliendo los requisitos del artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
10. Medidas de Seguridad de la Información
Implementamos cifrado de datos, protocolos de acceso restringido y auditorías internas para salvaguardar tu información contra pérdida, alteración o acceso no autorizado. Recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso a nuestras plataformas.
11. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)
Como titular de los datos personales (o representante legal de un menor), usted puede ejercer de forma gratuita los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a información inexacta o incompleta.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
¿Cómo Ejercer sus Derechos de Protección de Datos?
Envíe una comunicación formal titulada «Protección de datos personales – Karupa Expediciones» adjuntando copia de su documento de identidad a:
Responderemos a sus consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles y a sus reclamos en un máximo de 15 días hábiles, de acuerdo con los términos legales.
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Diseñemos juntos la próxima salida pedagógica de tu colegio con total seguridad y respaldo institucional.
